Versão 1.0
Data: 21/02/2022
1. ESCOPO
1.1. Esta Política de Privacidade explica a maneira pela qual a Lloyd Continental Corretora de Seguros (Lloyd Continental) trata as informações pessoais dos Usuários, obtidas através do Site e suas ferramentas de comunicação instantânea com o Usuário. Na medida que o Usuário acessa e realiza qualquer operação no Site, o Usuário declara que possui ciência do conteúdo desta Política e dá seu consentimento para o Tratamento de Dados realizado nos termos e condições aqui expostos.
1.2. Esta Política de Privacidade explica também a maneira pela qual a Lloyd Continental trata as informações pessoais dos clientes que de qualquer maneira se relacionam com a Lloyd Continental.
1.3. Esta Política não se destina a substituir outros avisos ou comunicados fornecidos, conforme exigido pelas Leis aplicáveis.
1.4. Na medida em que a Lloyd Continental venha a fornecer uma notificação ou autorização separada ou suplementar, relacionada ao Tratamento de Dados Pessoais, esta notificação ou autorização prevalecerá, na medida em que for aplicada e dentro de seus limites, em caso de quaisquer conflitos.
2. PREFÁCIO
2.1. A Lloyd Continental se preocupa com a privacidade no meio tecnológico e entende como relevante o endereçamento dos Dados Pessoais tratados a partir de seu Site. Por este motivo, a Lloyd Continental emprega esta Política de Privacidade para descrever, explicar e indicar direitos e obrigações no Tratamento dos Dados Pessoais, o que facilita as práticas de uso e as escolhas que o Usuário pode fazer sobre a forma como suas informações são empregadas.
2.2. Da mesma forma, a Lloyd Continental, através da presente Política de Privacidade, descreve, explica e indica direitos e obrigações no Tratamento dos Dados Pessoais, realizado também enquanto presta serviços aos clientes.
2.3. Levando em consideração as diretrizes acima descritas, a presente Política de Privacidade irá endereçar os seguintes temas sobre o Tratamento dos Dados Pessoais do Usuário e dos clientes:
Quais Dados Pessoais a Lloyd Continental trata e quais são suas finalidades?
Como a Lloyd Continental coleta/recebe Dados Pessoais?
Compartilhamento de Dados Pessoais;
Por quanto tempo os Dados Pessoais serão tratados?
Direitos do Usuário e do cliente
Restrições aos direitos
Como os Dados Pessoais são protegidos?
Legislação aplicável e foro competente.
Alteração na Política de Privacidade.
Como entrar em contato com a Lloyd?
3. DEFINIÇÕES
3.1. As definições abaixo servem como referência para que o Usuário e o Consumidor possam ter o adequado entendimento desta Política de Privacidade.
3.1.1. Usuário: é pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de Tratamento a partir do Site.
3.1.2. Cliente: nesta Política de Privacidade, significa a pessoa natural que representa a a empresa que contrata dos serviços da Lloyd Continental.
3.1.3. Dado Pessoal: o dado regulado nesta Política inclui informações que identificam ou que são capazes de identificar, direta ou indiretamente, um indivíduo.
3.1.4. Lei: significa toda Lei constitucional e infraconstitucional aplicável, o que inclui, mas não se limita às leis, decretos, portarias, resoluções, instruções normativas e demais ordenamentos emitidos por poder competente. Em especial, a Lei n. 13.709 de 14 de agosto de 2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
3.1.5. Política de Privacidade: significa este documento voltado para o endereçamento das práticas de Tratamento dos Dados Pessoais. A Política de Privacidade poderá, ao longo deste documento, ser designada simplesmente como “Política”.
3.1.6. Operador: é a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.
3.1.7. Tratamento: é toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração de Dado Pessoal.
3.1.98 Controlador: é a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.
4. QUAIS DADOS PESSOAIS A LLOYD CONTINENTAL TRATA E QUAIS SÃO SUAS FINALIDADES?
4.1. Quando o Usuário acessa o Site do Lloyd Continental e realiza alguma operação, são coletadas algumas informações pessoais do Usuário, tais como nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço de IP.
4.1.1. Em maiores detalhes, o Site da Lloyd Continental conta com um sistema de formulários para preenchimento de acordo com o tipo de comunicação pretendida pelo Usuário, podendo esse escolher entre:
Escrever uma mensagem;
Cadastrar-se a partir dos canais de atendimento.
4.2. A Lloyd Continental também disponibiliza um canal de atendimento via telefone e WhatsApp, cujos números de contato se encontram no Site. Por essa razão, o Usuário poderá também fornecer seus Dados Pessoais por meio de contato via telefone, ou mediante troca de mensagens, sendo que a Lloyd Continental poderá tratar tais Dados Pessoais para satisfazer a demanda apresentada pelo Usuário por meio de contato telefônico ou troca de mensagens.
4.3. A Lloyd Continental coleta os Dados Pessoais do Usuário, através do Site, para as seguintes finalidades:
Atendimento ao contato realizado pelo Usuário.
Inclusão em lista para o recebimento de notícias.
Recebimento de currículos de interessados em trabalhar, quando é o caso.
Evitar fraude e outras atividades ilegais e proibidas, assegurando a integridade do Site, e cumprindo as exigências legais (Marco Civil da Internet).
4.4. Quando o cliente utiliza os serviços da Lloyd Continental, são coletadas algumas informações pessoais, tais como nome, telefone, e-mail, CPF, endereço, dados de pagamento, e mesmo imagens de CFTV em caso de sinistro, por exemplo.
5. COMO A LLOYD CONTINENTAL COLETA/RECEBE DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO OU DO CLIENTE?
5.1. A Lloyd Continental coleta e/ou recebe Dados Pessoais por meio do preenchimento de alguns campos e formulários em seu Site, pelo próprio Usuário.
5.1.1. Em especial, a Lloyd Continental coleta Dados Pessoais quando o Usuário:
5.1.1.1. preenche o formulário contido no Site para estabelecer qualquer contato;
5.1.1.2. faz a opção de receber comunicados;
5.1.1.3 Encaminha dados quaisquer.
5.2. Além disso, a Lloyd Continental também armazena e utiliza informações e credenciais de acesso (cache) em seu Site para fins de melhorar a experiência do Usuário, bem como para controles estatísticos de acesso.
5.3. Ainda, a Lloyd Continental se vale de cookies, que são informações enviadas e armazenadas no navegador do Usuário. Essas informações permitem o reconhecimento, armazenamento e acompanhamento da navegação do Usuário pelo Site. Ao navegar o Usuário reconhece e aceita a política de cookies da Lloyd Continental, conforme abaixo:
5.3.1. A finalidade dos cookies está relacionada ao oferecimento personalizado de conteúdo de publicidade e a facilitação do futuro preenchimento de formulários presentes no Site.
5.3.2. Parceiras prestadoras de serviços terão a possibilidade de utilizar seus próprios cookies, mediante autorização da Lloyd Continental, sendo que tais cookies também poderão coletar Dados Pessoais, sempre em concordância com as finalidades previstas nesta Política.
5.3.3. Se preferir não receber “cookies”, modifique a configuração do seu browser para recusar “cookies”. Além do mais, você pode apagar os cookies que já estão no seu computador, celular ou qualquer outro dispositivo usado para acesso aos Sites.
5.3.4. A opção pela não utilização ou permissão de cookies poderá inviabilizar alguns dos serviços disponibilizados pela Lloyd Continental por meio de seu Site.
5.4. A Lloyd Continental também pode coletar e/ou receber todo tipo de informação que o Usuário voluntariamente encaminha por meio dos canais de comunicação da Lloyd Continental. Informações de contato, nome e qualquer outro pertinente à relação da Lloyd Continental com o Usuário.
5.5. A Lloyd Continental recebe os Dados Pessoais, em regra, diretamente dos clientes, quando da prestação de serviços.
5.5.1. Os Dados Pessoais relacionados às imagens às imagens, mesmo que na identificação de terceiros, são mantidos em atenção às leis aplicáveis e à execução dos contratos celebrados.
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
6.1. Todos os Dados Pessoais que o Usuário e o cliente fornecem por meio do uso do Site ou da relação comercial são confidenciais e não serão compartilhados com terceiros, exceto em razão do quanto previsto nesta Política e nos contratos que vinculam a Lloyd Continental às seguradoras e fornecedores autorizados. Ao aceitar a presente Política, o Usuário declara, de forma expressa e inequívoca, que autoriza o compartilhamento de Dados Pessoais aqui informado, sem prejuízo da dispensa desta autorização naqueles casos em que haja outra base legal para o Tratamento de Dados Pessoais, como o cumprimento de lei e execução de contrato.
6.1.1. De todo modo, seja pela Lloyd Continental, ou por qualquer outro parceiro ou cliente informado, o Usuário terá sempre a opção de se descadastrar em eventuais mailings ou qualquer outra forma de comunicação.
6.2. A Lloyd Continental poderá compartilhar informações do Usuário e do cliente em cumprimento de obrigações legais, com autoridades competentes.
6.3. A Lloyd Continental poderá, ainda, ser obrigado a compartilhar dados relacionados ao endereço IP, data e hora de acesso, mediante ordem judicial, nos termos previstos no Marco Civil da Internet.
6.4. O Site poderá conter hyperlinks a outros locais da internet, em especial para disponibilização de sites de parceiros. Esta Política aplica-se somente ao Site da Lloyd Continental e não vincula qualquer outro, inclusive aqueles alcançados pelo hyperlink disponível no Site. A Lloyd Continental não tem nenhuma responsabilidade ou controle sobre aqueles outros sites da internet, assim como sobre o uso e divulgação de informação pessoal do Usuário, e não possui controle sobre as políticas de privacidades de outros sites. Ao sair do Site, consulte a política de privacidade do site que acessar.
7. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SERÃO TRATADOS?
7.1. Os Dados Pessoais dos Usuários e clientes serão mantidos pelo tempo que forem necessários para alcançar os objetivos pelos quais eles foram coletados e/ou recebidos.
7.2. Após este período, tais informações serão armazenadas na forma obrigatória exigida ou permitida por Lei aplicável, para o propósito principal de providenciar confirmação de seus detalhes com autoridades, se solicitado pelo Usuário ou cliente, em caso de portabilidade ou de outra forma regulado pelas Leis aplicáveis, e para os fins negociais internos.
7.3. As Leis podem exigir que a Lloyd Continental mantenha certas informações por períodos determinados. Em outros casos, o Lloyd Continental poderá manter Dados Pessoais por um período apropriado após o fim da utilização de seus Sites pelo Usuário, ou concluída a prestação de serviço ao Consumidor, para proteger-se de reclamações legais ou para administração de seu negócio.
7.4. Entretanto, nenhuma informação será mantida por período maior que aquele eventualmente permitido por Lei reguladora, conforme alterada de tempos em tempos, a não ser que o Usuário ou cliente prestem consentimento por escrito permitindo o armazenamento de Dados Pessoais por um período maior.
7.5. A qualquer momento, todavia, o Usuário ou o cliente poderão determinar a eliminação ou limitação de Tratamento de seus Dados Pessoais, conforme detalhado nesta mesma Política.
8. DIREITOS DO USUÁRIO E DO CLIENTE
8.1. A LGPD, na extensão de sua implementação, confere direitos não integralmente abordados nesta Política. Por isso, o Usuário e o Cliente devem acessar a LGPD sempre que tiverem dúvidas sobre o tema. Se preferirem, o encarregado da Lloyd Continental sobre o tema estará sempre disponível para quaisquer esclarecimentos.
8.2. Buscando assegurar transparência, esta Política declara que o Usuário e o Cliente possuem direitos de controlar o Tratamento dos seus Dados Pessoais. Estes direitos, quando aplicáveis, incluem:
O direito de requerer acesso aos seus Dados Pessoais a qualquer tempo, o que deve ser livre de encargos. O acesso poderá ser requerido à Lloyd Continental através de um dos contatos disponibilizados nesta Política;
O direito de requerer correção dos seus Dados Pessoais;
O direito de contestar o Tratamento dos seus Dados Pessoais;
O direito de restringir o Tratamento dos seus Dados Pessoais;
O direito de exigir o apagamento de seus Dados Pessoais;
O direito de requerer a anonimização de seus Dados Pessoais, desde que essa anonimização não afete a legalidade dos tratamentos tomados anteriormente e desde que tal medida seja tecnicamente e financeiramente viável;
O direito de requerer a transferência de seus Dados Pessoais para outras organizações.
O direito de revogar o seu consentimento a qualquer tempo, contanto que essa revogação não afete a legalidade do Tratamento tomado anteriormente; e
O direito de disponibilizar instruções gerais e/ou especificas relacionadas ao uso dos seus Dados Pessoais após sua morte.
8.3. Tais direitos podem ser limitados em algumas situações – por exemplo, quando o requerimento do Usuário ou do Cliente implicar na revelação de informações pessoais de outras pessoas ou quando a Lloyd Continental é capaz de demonstrar que tem obrigação legal de realizar o Tratamento dos Dados Pessoais. Em alguns casos, isto pode significar que a Lloyd Continental é capaz de reter Dados Pessoais mesmo que o Usuário ou o Cliente revoguem o consentimento.
8.4. A Lloyd Continental se empenha para esclarecer quaisquer questões que o Usuário ou o Consumidor possam ter sobre a forma que a Lloyd Continental trata os Dados Pessoais. Caso haja dúvida sobre como a Lloyd Continental trata as informações dos Usuários ou Cliente, por favor, entre em contato com o encarregado, a qualquer tempo.
9. OS DIREITOS PODEM SOFRER RESTRIÇÕES?
9.1. Conforme determinado por Lei, alguns Dados Pessoais são imprescindíveis para o cumprimento de obrigações legais imediatas e futuras por parte da Lloyd Continental. Nesse sentido, nos casos em que o exercício de direito do titular dos Dados Pessoais entrar em conflito com quaisquer dessas obrigações legais, a Lloyd Continental terá a obrigação e o direito de limitar o exercício dos direitos do titular, conforme prevê a LGPD.
9.2. Além disso, nos casos de excesso de demandas para o exercício de direitos de titulares de Dados Pessoais, poderá ocorrer atrasos no cumprimente de pedidos dos titulares, o que em nenhum aspecto implica no descumprimento das obrigações legais da Lloyd Continental e das seguradoras.
9.3. No mais, a Lloyd Continental sempre informará ao requerente titular de Dados Pessoais os prazos para cumprimento das solicitações, bem como os prazos nos eventos de atraso por excesso de demanda ou qualquer outro evento que o justifique.
10. COMO OS DADOS PESSOAIS SÃO PROTEGIDOS?
10.1. A Lloyd Continental empenha-se em manter os mais altos níveis de segurança e implementou medidas robustas tecnicamente e organizacionalmente que são desenhadas para garantir que os Dados Pessoais não sejam alvo de acesso, uso, e divulgação não autorizada.
10.2. Estas medidas variam dependendo do nível de criticidade do Dado Pessoal, podendo incluir armazenamento destas informações em sistemas de computadores controlados e seguros, sistema de informações online protegidos por senha e outros controles similares desenhados para restringir acesso aos Dados Pessoais àqueles que têm interesses negociais legítimos para acessá-los.
10.3. Uma vez que a Lloyd Continental não pode garantir que acessos não autorizados não ocorrerão, saiba que todos os colaboradores e prestadores de serviços que tratam Dados Pessoais em nome da Lloyd Continental tomam cuidado em preservar a segurança de qualquer Dado Pessoal, adotando os melhores esforços para a prevenção de acessos não autorizados a esses através do uso correto de tecnologia, procedimentos e governança.
11. DISPOSIÇÕES GERAIS
11.1. Alterações na Política de Privacidade: Os termos desta Política poderão ser periodicamente alterados a fim de garantir a correspondência com a legislação vigente. Incentivamos que o Usuário e a Cliente revisitem periodicamente esta Política para que se mantenham informados sobre o uso de Dados Pessoais pela Lloyd Continental. Alterações e esclarecimentos surtirão efeitos imediatamente após sua publicação no Site da Lloyd Continental.
11.2. A presente Política de Privacidade estará presente no Site da Lloyd Continental, assim como nos e-mails de contato com o Usuário e outros locais de acesso recorrente.
11.3. Transferência Internacional de Dados Pessoais: Os Dados Pessoais são tratados pela Lloyd Continental e/ou por subcontratados, sempre nos moldes da legislação aplicável. A Lloyd Continental está sediada no Brasil, mas os subcontratados podem estar sediados, ou podem realizar o Tratamento de Dados Pessoais, em outros países que não o Brasil. Nesse caso, a Lloyd Continental garante que seus subcontratados serão submetidos também às obrigações desta Política.
11.3. Legislação Aplicável e Foro Competente: Esta Política é regida, interpretada e regulada pela legislação brasileira, sendo competente para dirimir quaisquer dúvidas, questões e/ou litígios decorrentes desta Política o foro da sede da Lloyd Continental renunciando o titular a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. COMO ENTRAR EM CONTATO COM A LLOYD CONTINENTAL?
12.1. Caso o Usuário ou o Cliente desejem entrar em contato com a Lloyd Continental por qualquer motivo atinente às práticas decorrentes desta Política, poderá enviar um e-mail por meio do seguinte endereço: contato@lloydcontinental.com.br
